Оферта. Электронные билеты

Настоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 и Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-I c последними изменениями и дополнениями.

Договор публичной оферты о продаже билетов на спектакли, представления, концертные или спортивные программы, а также иные зрелищные мероприятия.

Оглавление

• Преамбула
• Общие положения
• Предмет договора
• Оформление Заказа
• Оплата Заказа
• Доставка Заказа
• Сроки исполнения Заказа
• Возврат и Обмен
• Права, обязанности и ответственность
• Персональные данные
• Адреса и реквизиты
• Правила обращения «электронных билетов»

Преамбула

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на оказание услуг (далее - «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Интернет-сайт», «Интернет-сайт Исполнителя» - совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя в компьютерной сети, объединённая под адресом (доменным именем) www.bigbilet.ru

«Исполнитель» — ООО «ОН-ЛАЙН ДАТА ЦЕНТР», оказывающее услуги Потребителю по приобретению Билетов, представленным на Интернет-сайте Исполнителя, а также на сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя и соответствующих Приложению № 1 «Правила обращения «электронных билетов».

«Потребитель» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре и Приложений к нему.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Потребителем условий Договора и Приложений к нему.

«Билет» — бумажный билет на спектакли, представления, концертные или спортивные программы, а также иные зрелищные мероприятия, представленные на Интернет-сайте Исполнителя, а также на сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя и соответствующих Приложению № 1 «Правила обращения «электронных билетов».

«Услуга» - комплекс взаимосвязанных и взаимодополняющих друг друга юридических действий, совершаемых Исполнителем в пользу Потребителя включающих, предоставление информации о мероприятии и атрибутах Билетов доступных для приобретения в режиме он-лайн; приобретение Исполнителем Билетов в пользу Потребителя у организатора мероприятия; информационное сопровождение Потребителя до момента посещения мероприятия; предоставление Билетов в соответствии с Приложением № 1 «Правила обращения «электронных билетов»»; в случае нарушения организатором мероприятия существенных условий его проведения, а именно отмена\замена\перенос мероприятия, истребование в пользу Потребителя полной суммы и обеспечение возврата этой суммы Потребителю.

«Заказ» — самостоятельное оформление Потребителем услуг Исполнителя на Интернет-сайте, включая выбор Билетов.

Общие положения

Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия документа размещена на Интернет-сайте Исполнителя www.bigbilet.ru/offer.html, а также в офисе Исполнителя. ООО «ОН-ЛАЙН ДАТА ЦЕНТР», далее «Исполнитель», публикует оферту об оказании услуг для физических лиц по приобретению Билетов на спектакли, представления, концертные или спортивные программы, а также иные зрелищные мероприятия, представленные на Интернет-сайте Исполнителя, а также на сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя и соответствующих Приложению № 1 «Правила обращения «электронных билетов».

В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо (далее Потребитель), производящее акцепт этой оферты, осуществляет оформление Заказа и получение Билетов в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила обращения «электронных билетов».

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Заказа Потребителем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки и\или использования услуг, предоставляемых Исполнителем.

Предмет договора

Исполнитель оказывает услуги Потребителю, в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте Исполнителя и сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя, а Потребитель формирует Заказ, производит его оплату и получает Билеты, в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила обращения «электронных билетов».

Потребитель, имеющий намерение воспользоваться услугами Исполнителя, подтверждает свое согласие с условиями настоящей оферты путем регистрации на Интернет-сайте Исполнителя или сайте зрелищного учреждения, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя, указав личный номер мобильного телефона для отправки SMS.

Для завершения регистрации Исполнитель отправляет Потребителю индивидуальный код доступа (ПАРОЛЬ) для совершения операций по оформлению Заказа.

При регистрации на Интернет-сайте Исполнителя, Потребитель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

• номер личного мобильного телефона
• адрес электронной почты
• фамилия, имя, отчество (опционально)

При регистрации Потребитель имеет возможность указать вымышленные данные и таким образом сохранить свою анонимность, но несёт ответственность за полную или частичную невозможность исполнения Заказа Исполнителем, связанную с неверным указанием информации, предоставленной при регистрации.

Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Потребителе.

Исполнитель обязуется не сообщать регистрационные данные, а также иную информацию, касающуюся Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

Потребитель, не зарегистрированный на сайте, но имеющий намерение получать от Исполнителя информационные сообщения в виде SMS посвященных анонсам предстоящих событий или организаторам мероприятий, подтверждает свое согласие путем звонка со своего личного мобильного телефона на телефонный номер 88005558757. Исполнитель фиксирует такой звонок от Потребителя, автоматически определяет номер, с которого был произведен вызов, и высылает в ответ подтверждающее SMS.

Потребитель, имеющий намерение отказаться SMS информационных сообщений Исполнителя, посвященных анонсам предстоящих событий или организаторам мероприятий, подтверждает свое желание путем звонка со своего личного мобильного телефона на телефонный номер 88005559554. Исполнитель фиксирует такой звонок от Потребителя, автоматически определяет номер, с которого был произведен вызов, и высылает в ответ подтверждающее SMS.

Оформление Заказа

Осуществление выбора доступных Билетов, оформление Заказа и последующая оплата производится Потребителем самостоятельно с учетом предоставляемых возможностей Интернет-сайта Исполнителя.

Формирование Заказа осуществляется Потребителем самостоятельно путем выбора интересующих и доступных позиций через Интернет-сайт Исполнителя. Количество выбранных Потребителем Билетов не должно превышать 5 (пяти) штук в одном Заказе.

Оплата Заказа

Оплата Заказа осуществляется Потребителем самостоятельно любым из предлагаемых безналичных способов перевода денежных средств(платежных систем), указанных на Интернет-сайте Исполнителя:

• с использованием карт международных платежных систем VISA\MasterCard
• с использованием Электронных платёжных систем
• с использованием сетей терминалов оплаты

Полная или частичная оплата Заказа наличными денежными средствами в офисе Исполнителя не предусматривается.

Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Потребителем в качестве способа оплаты.

Оплата Потребителем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте Исполнителя означает согласие Потребителя с условиями настоящего Договора и приложений к нему. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора оферты между Исполнителем и Потребителем.

Исполнитель не несет ответственности за не корректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства не работоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Потребителю произвести оплату Заказа.

Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Исполнителем путем отправки SMS-сообщения с ПИН-кодом «Электронного билета» на номер мобильного телефона, указанный Потребителем при регистрации.

Доставка Заказа

При исполнении Заказа Исполнителем производит немедленную доставку «электронного билета» до Потребителя без взимания с дополнительных денежных средств.

Доставка производится Исполнителем путем отправки Потребителю:

• - SMS-сообщения с ПИН-кодом «Электронного билета» на указанный при регистрации номер личного мобильного телефона Потребителя;
• - электронного сообщения (e-mail)с указанием атрибутов Билетов, указанных Потребителем в Заказе.

Сроки исполнения Заказа

Исполнение Заказа производится Исполнителем немедленно при получении положительного ответа от платежной системы об успешном завершении платежа по Заказу.

В соответствии с настоящим договором Заказ считается исполненным, а услуги оказанными, в момент отправки Исполнителем SMS-сообщения с ПИН-кодом приобретенного «Электронного билета» на указанный при регистрации номер личного мобильного телефона Потребителя.

В случае предоставления Потребителем недостоверной информации при регистрации, коммуникационных ошибках сетей передачи данных, ошибках, вызванных некорректной работой аппарата мобильной связи Потребителя, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

Возврат и Обмен

В соответствии с Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента исполнения Заказа, а именно до момента отправки Исполнителем SMS – сообщения с ПИН-кодом «Электронного билета» на номер личного мобильного телефона Потребителя.

Потребитель уведомлен, что при исполнении Заказа Исполнитель принимает на себя безусловные обязательства оплатить организатору мероприятия стоимость Билетов, указанных Потребителем в Заказе.

В соответствии со статьей 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Потребитель уведомлен, что об отсутствии технических возможностей Исполнителя произвести обмен, возврат или перепродажу третьему лицу «Электронных билетов». Вопросы возврата Билетов решаются в соответствии с действующим законодательством.

В случае отмены, замены или переноса мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия и на основании документа направленного организатором мероприятия Исполнителю, Потребителю автоматически возвращается уплаченная стоимость Заказа, включая стоимость услуг Исполнителя, используя способ выбранный Потребителем при оплате Заказа

Права, обязанности и ответственность

Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей организатора мероприятия, Билеты которого представлены на Интернет-сайте Исполнителья и сайтах зрелищных учреждений, перечисленных на Интернет-сайте Исполнителя.

Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

Потребитель обязуется не использовать «Электронные билеты» в предпринимательских целях.

Право собственности на Билеты, а также риск их случайной утраты переходят к Потребителю с момента исполнения Заказа Исполнителем.

Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Потребитель вправе направить на адрес электронной почты . Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

Потребитель обязуется оградить Исполнителя от претензий, исков и иных жалоб организатора мероприятия, возникшие при возврате Билетов по инициативе Потребителя,  а также принимает безусловную ответственность за расходы и ущерб Исполнителя, возникшие в результате таких претензий.

Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании Потребителю без объяснения причин.

Персональные данные

Информация, поступившая от Потребителя, используется исключительно для внутренних целей Исполнителя с конечной целью улучшения обслуживания посетителей Интернет-сайта Исполнителя и не передается третьим лицам.

При регистрации Потребитель имеет возможность указать вымышленные данные и таким образом сохранить свою анонимность.

Приложения

Приложение № 1 «Правила обращения «электронных билетов»
Приложение № 2 «Текстовые инструкции и сообщения для Потребителя, используемые на Интернет-сайте Исполнителя»

Адреса и реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Он-лайн дата центр»

Юридический адрес 127486, г. Москва, Смольная ул., д.20-а
Почтовый адрес 127486, г. Москва, Смольная ул., д.20-а
тел. (495) 786-9655
ОГРН: 5087746582908 от 12.12.2008
ИНН/КПП 7743718274 / 774301001
ОКПО 89571528

Расчётный счёт:40702810000120767501 в банке ОАО «Промсвязьбанк» д/о
«Центральный», кор.счёт: 30101810600000000119, БИК 044583119

Приложение № 1 «Правила обращения «электронных билетов»

«Электронный билет» представляет собой цифровую запись в базе данных Интернет-сайта Исполнителя, и содержит информацию идентичную информации атрибутов Билета, разрешенного к распространению и реализации определенным зрелищным учреждением.

«Электронный билет» удостоверяет право Потребителя на Билет для посещения определенного зрелищного мероприятия определенного зрелищного учреждения в определенном месте в определенное время.

В дополнении к обязательным атрибутам бумажного Билета, «Электронный билет» имеет персональный идентификационный номер (ПИН-код).

ПИН-код используется для совершения операции обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет), и является аналогом собственноручной подписи Потребителя в соответствии с п.3 ст. 847 Гражданского кодекса РФ при совершении операции получения бумажного Билета.

ПИН-код высылается Потребителю SMS-сообщением на указанный при регистрации номер личного мобильного телефона, и Потребитель несет персональную ответственность за сохранность полученного сообщения. Восстановление или получение копии ПИН-кода невозможно. Утеря ПИН-кода равноценна утере материального носителя (бумажного Билета).

ПИН-код является строго секретным, и Потребитель принимает на себя безусловные обязательства хранения ПИН-кода в тайне от третьих лиц, исключение записи или дублирования ПИН-кода на каких-либо носителях, а также передачу ПИН-кода третьим лицам.

Для обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) Потребитель подтверждает легитимность этой операции путем введения ПИН-кода на терминале (терминал билетера), установленном в зрелищном учреждении.

При предъявлении Потребительем правильного ПИН-кода на терминале производится печать бумажного Билета и допуск Потребителя на мероприятие.

Предъявление других оснований для идентификации Потребителя и обмена «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) не предусмотрено.

Письма-сообщения, сопровождающие отправку «Электронного билета» Потребителю не являются бланками строгой отчетности или документами на основании которых производится обмен «Электронного билета». Обмен «Электронного билета» на материальный носитель (бумажный Билет) производится не ранее чем за 30 минут до начала мероприятия и не может быть оспорена Потребителем.